Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

CKH Shop hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm không bị trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.

2. Các trường hợp được đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (vợt bị nứt, gãy khung khi mới nhận, giày bị bung keo...).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Quy trình đổi trả

Để thực hiện đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ hotline hoặc Zalo của cửa hàng để thông báo tình trạng.
2. Gửi hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ của CKH Shop (phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả nếu lỗi từ phía cửa hàng).
4. Chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.